El uso de la aplicación móvil TuChecador y del panel administrativo asociado implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de descargar, instalar o utilizar la aplicación y/o el panel de administración.
TuChecador es una solución digital que consta de dos componentes:
El servicio se presta únicamente a través de las plataformas oficiales y bajo los permisos otorgados por el administrador de cada empresa o negocio.
Existen dos tipos de usuarios:
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y del uso que haga de ellas.
El uso de la aplicación implica el registro de información personal relacionada con horarios de asistencia, ubicación geográfica (cuando la empresa lo habilite), fotografías y demás datos laborales.
TuChecador otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el uso de la aplicación y del panel, exclusivamente con fines laborales autorizados por la empresa contratante.
Queda prohibido copiar, modificar, distribuir o utilizar el software para fines no autorizados.
TuChecador podrá suspender o cancelar el acceso a usuarios o empresas que incumplan los presentes términos, realicen un uso indebido del servicio o atenten contra su seguridad e integridad.
TuChecador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación, el panel administrativo o el sitio web oficial.
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en México. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Villahermosa, Tabasco, México.
El servicio de soporte está disponible en cualquiera de nuestros planes.
Si eres Trabajador/Colaborador solicita a tu administrador ponerse en contacto con nosotros para reportar cualquier anomalía en la app móvil.
Si eres Administrador/RR.HH. puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de los siguientes canales y en los siguientes horarios:
Soporte técnico vía chat y/o telefónica:
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs. Hora Ciudad de México a los números: (+52) 56 2533 5220 y (+52) 993 352 5394
Soporte técnico vía Email: 24/7. al correo electrónico asesor@tuchecador.com
En cualquiera de los casos se abre un Ticket de seguimiento el cual tendrá una atención y/o respuesta en un lapso de 2 hrs. como mínimo (dentro de nuestros horarios establecidos) y un tiempo máximo de atención de 24 hrs. fuera de nuestros horarios establecidos.
El reporte deberá incluir:
El dispositivo móvil deberá de contar con la versión más reciente liberada de nuestra app en tiendas oficiales, no contamos con soporte ni solución de problemas de versiones anteriores a la oficial.
El tiempo de solución variará de acuerdo a la gravedad de la incidencia reportada. Nuestro equipo de desarrollo trabaja en mejoras, actualizaciones y posibles fallos en código de nuestra aplicación y/o sistema.
Los errores técnicos que sean imputables a los equipos telefónicos, móviles y/o computadores y laptops no son responsabilidad directa del equipo de desarrollo y soporte de TuChecador App y/o de Aplicaciones Creativas S. de R.L.
Sin embargo, trataremos de hacer lo que esté en nuestras manos para ayudarle a solucionarlo.
El tiempo de respuesta y solución puede variar y ser más amplio al considerar días de asueto y feriados, así como de acuerdo a la capacidad de respuesta del equipo técnico y de soporte. Así como también de los tiempos de respuesta de nuestros proveedores de servicios terceros (Servicio de alojamiento de datos en la nube, API´s, etc.) y/o si nuestras instalaciones o personal se llegan a ver afectados o comprometidos por alguna fuerza de causa mayor fuera de nuestro control como lo puede ser desastres naturales, conflictos militares/políticos u otros, contemplados en las leyes nacionales e internacionales.
TuChecador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones del servicio de soporte. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación, el panel administrativo o el sitio web oficial.
Las contrataciones (Pagos) por parte de las empresas/negocios/administradores u otros está sujeto a las siguientes condiciones que se aceptan al activar una cuenta demo y/o contratar alguno de los planes:
Las facturas/cobros se generarán de acuerdo al número de usuarios activos en su Catálogo de Empleados, no contando los usuarios que estén en modo inactivos es decir archivados en su sistema; los cuales son responsabilidad de ser administrados en todo momento por la empresa, administrador o negocio.
El área contable se encarga en cada fecha de corte generar una factura y/o cobro de acuerdo al número de empleados/perfiles activos en su Catálogo de Empleados del sistema de Administrador TuChecador APP.
No obstante, puede ser contactado por nuestro equipo de ventas y/o asesores para confirmar el monto correcto de usuarios a renovar en su plan ya sea mensual, semestral o anual.
Los pagos se realizarán unicamente a la cuenta oficial a nombre de Aplicaciones Creativas S. de R.L. proporcionada al pie de las cotizaciones membretadas, proporcionadas en el correo de facturación, en la caratula bancaria de documentos oficiales de la empresa y/o enviadas por nuestro equipo de ventas.
Los pagos se realizan unicamente mediante transferencia y/o depósitos bancarios a dichas cuentas para pagos nacionales.
Cualquier solicitud de depósito a cuentas ajenas a nuestra empresa o razon social, o irregularidad favor de denunciarlo por nuestros canales oficiales o al correo ventas@apscreativas.com.
El pago por la prestación de los servicios es modalidad prepaga, especificada en la cotización enviada por nuestro equipo de ventas. Los pagos deberán realizarse dentro del mes de emisión de facturación, los pagos recibidos después de último día del mes en que se emitió la factura están sujetos a un proceso de refacturación por parte del área contable.
Para pagos desde el extranjero los medios de pago sera a nuestras cuentas oficiales de pasarelas de pago Stripe/PayPal misma que sera proporcionada por nuestro equipo de ventas.
Los precios para pagos desde el extranjero serán expresados en dólares y serán proporcionados por nuestro equipo de ventas, así como una cotización correspondiente al monto exacto de usuarios dados de alta en su sistema de administración de usuarios (Panel TuChecador APP).
Cualquier solicitud de depósito a cuentas ajenas a nuestra empresa o razon social, o irregularidad favor de denunciarlo por nuestros canales oficiales o al correo ventas@apscreativas.com.
La tabla de costos expresado en nuestra página principal www.tuchecador.com, esta expresada en costos por unidad de usuario es decir por empleado/colaborador creado y activo en su Catálogo de Empleados, los costos expresados en dicha tabla son más IVA (0.16% de impuestos) de acuerdo a las leyes mercantiles y comerciales de México.
En cumplimiento con el Servicio de Administración Tributaria (SAT), todo cliente o empresa deberá proporcionar sus datos fiscales y/o Constansia de Situación Fiscal para emitir la respectiva factura.
En caso de no requerir la facturación por los servicios o proporcionar sus datos dentro del periodo del mes correspondiente en el cual se emitió el pago; esta se generará con una clave genérica cada día 30/31 del mes y no podrá solicitarse la factura después de ello.
No emitimos facturas PPD ya que el servicio al ser modalidad prepaga en cualquiera de los planes expresados en nuestra tabla de costos.
Las fechas de corte se establecen de acuerdo a la fecha final de su demo gratis, el demo gratuito tiene una vigencia de 16 días naturales; para el día 17 el responsable de crear, administrar, pagas o contacto; deberá confirmar o rechazar la contratación del sistema TuChecador APP. De confirmar la contratación se establece como fecha de corte el siguiente día natural a la fecha final del demo en nuestro sistema.
El sistema realiza cortes mensuales, semestral y/o anual de acuerdo a estas fechas establecidas por nuestro sistema y/o equipo de ventas.
En caso de requerirlo pueden solicitar una prórroga del uso del demo directo con nuestro equipo de ventas o al correo asesor@tuchecador.com. el cual sera solicitado por nuestro equipo al area administrativa responsable de autorizarlas.
Las partes reconocen que han leído los términos y condiciones de este Acuerdo y por el presente acuerdan estar obligados por el mismo. Este Acuerdo entrará en vigencia una vez que el Cliente lo acepte mediante un reconocimiento electrónico por parte de TuChecador® App al: solicitar nuestro demo, contratar nuestros servicios, instalar y/o usar nuestra aplicación web y móvil.
Actualizado: 22 Febrero de 2022.
asesor@tuchecador.com
+(52) 56 2533 5220
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